永續供應鏈

 

 

台光電子認為要落實企業永續管理不應該只侷限於企業本身,更應該妥善管理供應鏈可能造成的間接環境衝擊、社會衝擊。

 

重大主題

永續產品(包含產品研發、生產使用友善物料等)、產品安全與品質

政策承諾

堅持環保經營理念,全面開發環保材料滿足未來全球市場需求

永續指標

2024年評估機制與績效

中長期目標

無鹵/綠色材料佔比

2024年銷售市場乃以台灣、中華人民共和國為主,外銷部分主要銷售地區為韓國,目標為提高階產品(Hi-Tg.Br-FreeLow CTE)比率至60%以上。台灣銅箔基板廠商眾多,而本公司為全球無鹵素CCL龍頭,市佔率達33%,依Prismark2024年公布之本公司全球市佔率約為10%

2035年持續提高市佔率,Prismark公布無鹵/綠色材料市佔率達40%,居龍頭地位。

低碳原物料的開發

低碳配方中使用25%的生質基環氧樹脂取代石化基環氧樹脂時,每年可減少20噸二氧化碳排放。

2035年台光電子產品中的生質/環保原料佔比將逐步提高至50%

 

重大主題

供應鏈管理

政策承諾

1.台光電子針對主要原物料供應商(貿易商/代理商除外)必須簽訂『社會責任約定書』,以要求供應商遵守勞動法律及道德,加強供應商對社會責任的確實執行及『無衝突金屬宣告書』簽訂,確保供應產品皆為無衝突金屬之產品

2.透過供應鏈評鑑評核及稽核制度進行供應鏈管理,降低供應商斷鏈風險。

永續指標

2024年評估機制與績效

中長期目標

主要使用之原物料為銅箔在地採購金額比例

台灣廠93%

台光(昆山)公司43%

中山台光公司36%

台光(黃石)公司56%

台灣廠100%

台光(昆山)公司50%

中山台光公司50%

台光(黃石)公司60%

銅箔使用回收銅比例

台灣廠達100%

台光(昆山)公司達100%

中山台光公司達100%

台光(黃石)公司達100%

台灣廠達100%

台光(昆山)公司達100%

中山台光公司達100%

台光(黃石)公司達100%

新供應商皆依新供應商評鑑流程涵蓋環境管理與企業社會責任要求項目進行評核

2024年在台光電子的四個主要生產廠區,共新增16家新供應商,100%新供應商皆依新供應商評鑑流程涵蓋環境管理與企業社會責任要求項目進行評核。

100%新供應商皆依新供應商評鑑流程涵蓋環境管理與企業社會責任要求項目進行評核。

 

 

 

環境化與低碳產品設計

 

 

n  產品及品質管理

 

台光電子作為全球銅箔基板的領導者,台光電始終致力於提供卓越的產品品質,並將其視為企業運營的願景之一。台光電嚴格遵循國際品質管理標準,且品質管理系統已獲得ISO 9001IATF 16949AS 9100QC 080000驗證,並不斷透過內部監控與改善機制以持續改善品質管理系統。

 

台光電子的品質/符合有害物質管控政策,以「完善有害物質管理,持續追求品質改善」為品質導向。從原材料選擇、產品設計、製造過程到最終交付,產品會進行品質檢測及符合有害物質要求的檢測,以確保產品均符合品質與有害物質規範。

 

台光電子積極推動環保材料,以降低對環境的影響為目標,因此台光電建置「有害物質管理委員會」,由製造處主管擔任主任委員,負責召集委員會成員,共同對客戶有害物質要求進行審核確認、可行性評估及有害物質管制標準制定,將符合有害物質管理要求與政策推行至其下單位,在2024年達到「0有害物質客訴」指標。

 

ISO 9001:2015證書 IATF 16949:2015證書 AS 9100證書 QC 080000證書

 

此外,台光電子重視客戶的需求和反饋,致力於在產品設計和製造過程中不斷創新與改進,運用先進的技術和創新方法進行產品設計與開發,確保產品在功能、性能方面處於行業領先水平。台光電的目標是通過高品質與先進的產品,提升客戶滿意度,並促進可持續發展,在產品開發流程的每一階段中,嚴格遵循質量控制與管理流程,確保每一個設計和開發流程都符合相關規範,並堅持永續經營與符合有害物質管理的理念,在產品開發中優先選擇環保材料,力求在提升產品質量的同時,也為保護環境盡一份力。

 

 

n  從生命週期各階段看低碳產品設計

 

隨著全球暖化與氣候變遷所帶來的環境衝擊日益嚴重,台光電子也關注產品生命週期對環境面向所帶來的影響,於2022年開始針對EM-390系列銅箔基板進行產品碳足跡研究,確認有超過60%的碳排放量在設計階段(即原物料階段)

 

生命週期階段每單位排放量

每單位排放量(Kg CO2e)

百分比

原物料階段

11.263

63.01%

製造階段

6.613

36.99%

總和

17.876

100%

 

 

有害物質管理

 

台光電子的「有害物質管理程序」其管控涵蓋了歐盟危害物質限用指令(EU RoHS)、歐盟化學品政策(RegistrationEvaluationAuthorization and Restriction of ChemicalREACH)IEC 61249-2-21無鹵( Halogen free )等國際環保法規及產業標準。為了使產品品質符合綠色相關環保規定,本公司制定了進料檢驗作業程序及螢光X射線有害物質分析儀,以非破壞檢測方式來偵測原物料、包耗材與製程中半成品、出貨成品之有害物質之含量。亦要求供應商在生產及產品中不得使用或含有禁用物質,並要求簽屬環境保證書(不使用證明),以確保產品均可符合RoHSREACH等相關環保法規要求。綠色環保化趨勢與日俱增,HDI板、層數板、IC 載板、軟硬板等應用在手機、消費性電子等可攜式產品需求環保化比重較高,高功能化綠色環保基材具有勁的成長潛力,將是未來PCB產品的發展重點。

 

另外,每年會定期將所使用的原物料、包耗材及廠內所生產之半成品、出貨成品委託第三方公證單位進行物質檢測,確保台光電子所生產之產品為100%符合RoHSREACH等法規要求。

 

無鹵管制規範

 

因應全球環保意識抬頭,加上歐盟實施RoHS環保規章日益競爭激烈的產業環境,台光電子發展至今已成為全球第一大無鹵素環保材料HDI PCB板供應商,更積極延伸開發無鹵素環保材料產品線至5G及網通基礎設施與汽車相關應用,並持續拓展各廠重點利基產品,以提高產品附加價值及開創高附價值產品,發展銷售藍海市場。此外為提供客戶最新產品訊息,透過公司網站頁面,展示產品開發成果。

 

高性能且低污染新型綠色產品

 

持續開發無玻璃布型態的增層材產品,除背膠銅箔外,增層薄膜亦是重點以逐步降低使用玻璃布為目標。同時維持無鹵素環保材料之一貫公司方針,並採用新型態製程方式,減少溶劑使用量及生產過程中廢膠量,大幅縮減生產過程產生的廢棄物。每年逐漸減少玻璃布使用,由市場訊息預估2025年每月將有50m2 ~ 90m2即每年約600m2 ~ 1100m2的需求,相對每年可減少約600m2 ~ 1100m2的玻璃布使用。舉例來說,伺服器板材絕緣層厚度最薄從50um至最厚510 um,其中玻璃布就佔了 23 ~ 47 % 使用量;相同厚度下背膠銅箔與增層薄膜不需使用任何玻璃布,預期可有效降低碳排放量,減少能源損耗。

 

低碳原物料的開發

 

CCL產業減少碳足跡的方案中,除了節能與使用再生能源外,進行綠色產品配方設計來降低產品碳足跡是未來開發CCL產品的趨勢。高分子樹脂與功能性填料是CCL產品配方中的關鍵材料,選用低碳樹脂與回收再生填料是降低產品碳足跡的有效方案。在低碳樹脂方面,我們在配方設計上採用數種生質基環氧樹脂取代石化基環氧樹脂來達到產品配方低碳的目的。低碳配方中逐步導入生質基環氧樹脂,每年可減少50噸二氧化碳排放量。另外,實驗室亦導入回收再生填料進行配方驗證,測試結果符合產品規格要求,未來可更進一步地降低產品碳足跡。

 

銅箔使用回收銅比例

 

由於全球經濟迅速發展,導致地球有限資源急遽消耗,因此資源永續利用與發展已成為國際共識,循環經濟議題隨之成為社經發展的重要課程,在台光電子的重要原物料銅箔,供應商都可配合提供100%使用回收銅,全力使資源效益最大化,共建循環經濟社會。(每一廠區的各供應商依交貨金額比例加權統計)

 

廠區

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

年度

2023

2024

2023

2024

2023

2024

2023

2024

銅箔使用回收銅比例

(加權後合計占比)

100%

100%

87%

100%

97%

100%

90%

100%

 

 

 

永續供應鏈管理

 

 

n  供應鏈管理政策

 

台光電子認為要落實企業永續管理不應該只侷限於企業本身,更應該妥善管理供應鏈可能造成的間接環境衝擊、社會衝擊。為傳達台光電子對供應鏈的管理要求,並確保本公司的核心價值能透過供應鏈獲得延伸,故長期以來我們已建立完善的供應商管理程序,要求所有供應商除需符合我們所要求的品質外,也應遵守社會一般道德及誠實信用原則,以及符合產品與營運階段的環保規範,以善盡企業社會責任。因此在日常採購作業中,除成本與品質的考量外,也將供應商在勞工權益、環保、安全衛生管理納入評選與稽核要件,並依據評鑑結果制定改善措施以協助供應商持續精進,藉此提升供應鏈永續管理體質與降低供應鏈營運風險,建立永續成長的夥伴關係。2024年高階材料需求持續提升,在妥善的供應規劃調度、以及廠家全力配合之下,己充份滿足客戶需求。

 

 

n   落實在地採購原則

 

銅箔基板為生產印刷電路板之關鍵基礎材料,其製造流程是將溶劑、硬化劑、促進劑、樹脂等加以調膠配料而成,並與補強材料如玻纖布浸化成膠片;之後經過膠片檢驗程序並進行裁片與疊置,再覆加銅箔,經過熱壓、裁切、檢驗與裁片,最終製成銅箔基板。台灣的銅箔基板廠商眾多,台光電子為全球無鹵素CCL龍頭,市佔率達33%2024年銷售市場乃以台灣、中華人民共和國為主,外銷部分主要銷售地區為韓國,目標為提升高階產品(Hi-Tg.Br-FreeLow CTE)比率至60%以上,依Prismark2024年公布之本公司全球市佔率約為10%

 

台光電子的主力產品銅箔基板是印刷電路板產業鏈之中游產品,下游則為各類電子產品的供應商。整個印刷電路板產業鏈如下:

 

上游

中游

下游

玻璃纖維/ 玻璃布

環氧樹脂

酚醛樹脂

銅箔

聚氬醯胺樹脂

生產製程及檢測設備

銅箔基板

硬板、軟板、IC 載板製造

基板組裝加工及相關製造

各類電子產品

 

台光電子產品主要使用之原物料為銅箔、玻璃布、化學品,簡稱三大原物料。為減少碳足跡,盡量多採用當地原物料,在台灣廠區銅箔及玻璃布均為當地採購(非進口品)的比例較高;化學品比例較低,乃因目前所使用之化學品皆為高階產品,技術仍在供應端,短期間內尚無法找到在地廠商,目前已開始開發陸系替代品。各廠區當地化供應比例詳如下表:

 

三大原物料

2024當地供應商比例(以支出金額統計)

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

銅箔

93%

43%

36%

56%

玻璃布

83%

51%

39%

90%

化學品

21%

60%

61%

51%

2024年報導期間內,台光電子於產業定位、產品與服務類別、供應鏈結構及主要銷售市場等方面,皆維持與前一年度相同之營運模式,無顯著變化。組織的上下游價值鏈架構與主要商業關係亦未出現重大調整或結構性異動。

 

 

n  供應商管理流程

 

為確保供應商所供應原料均能符合本公司品質特性要求、RoHS、無有害物質(HSF)、相關法規及客戶要求,特訂定供應商管理流程,藉以提升本公司的生產力與競爭力。

 

我們參考責任商業聯盟(Responsible Business Alliance,簡稱RBA)及國際相關規範,納入既有供應商評鑑與稽核內容訂定「供應商管理程序」,針對主要的原物料供應商均透過審核、評鑑與稽核管控其風險,並確保能永續管理。透過審核、評鑑與稽核供應商環境/勞動/人權/社會評估以選擇合適之供應商並善盡管理之責。

 

工作流程

權責單位

相關說明

輸出(表單/紀錄/文件)

供應商評鑑小組

CCL供應商管理程序

新供應商開發及風險評估表

 

 

 

 

 

 

CCL供應商管理程序

供應商品質評鑑作業規範

供應商稽核評鑑報告

供應商評鑑小組

 

稽核缺失問題檢討表

供應商品質系統現況調查表

製造商基本資料調查表

代理商/貿易商基本資料調查表

社會責任約定書

新供應商調查會簽單

環境保證書(不使用證明)

合格供應商名冊

 

CCL供應商管理程序

 

 

 

CCL材料認可作業程序

 

 

 

 

 

 

1.         新供應商評鑑

(1)供應商稽核評鑑小組: 由各單位組成,稽核人員資格須經資格認定,於正式下單前完成進行評鑑。

(2)供應商稽核內容:

①新供應商進行評估時,採購處應檢附下列六大項目內容,以進行審查,並經相關單位會簽後,始完成新供應商認可程序,並登錄於合格供應商名冊中,以了解供應商經營狀況、財務的穩定性、營運連續性規劃等,以降低採購風險。

項目

調查內容

1

新供應商開發風險評估表

2

供應商品質系統現況調查表

3

製造商基本資料調查表

4

代理商/貿易商基本資料調查表

5

社會責任約定書、無衝突金屬宣告書

6

供應商稽核評鑑報告

②其中第6項「供應商稽核評鑑報告」涵蓋11大項目內容進行稽核,其內容分別為:品質系統、資源管理、設計開發、採購、生產控制、監視與量測、績效評價持續改善、經營與管理、企業社會責任、有害物質管理、環安衛管理系統。

③評定等級。

2024年在台光電子的四個主要生產廠區,共新增16家新供應商,100%新供應商皆依新供應商評鑑流程涵蓋環境管理與企業社會責任要求項目進行評核。

等級

說明

2024年新供應商評估結果

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

家數

占比

家數

占比

家數

占比

家數

占比

 

合格

得分率80%---100%

對應供應商可進行合作。

9

90%

2

100%

2

100%

2

100%

 

條件式認可

得分率70%---79%

可合作,但要求供應商進行改善,半年內再次稽核,若得分率仍未到80% 以上,將暫不予合作。

1

10%

0

0

0

0

0

0

 

不合格

得分率<70% 或單項得分率低於70%

暫不予合作。

0

0%

0

0

0

0

0

0

 

 

④除此之外,台光電子針對主要原物料供應商(貿易商/代理商除外)必須簽訂『社會責任約定書』,以要求供應商遵守勞動法律及道德,加供應商對社會責任的確實執行及『無衝突金屬宣告書』簽訂,確保供應品皆無衝突金屬之品。

2024年供應商簽訂「社會責任約定書」家數及達成狀況

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

家數

占比

家數

占比

家數

占比

家數

占比

68

100%

44

100%

50

100%

45

100%

⑤台光電子要求所有主要原物料供應商均簽回「無衝突金屬宣告書」,聲明並保證供應商並無透過無政府軍團或是非法集團取得金、、鈷、錫、,或是由剛果民主共和國衝突區域之區開採或尋非法走私途徑取得。以下國家(即「衝突地區」)出口之金屬不符合「無衝突規範」:剛果民主共和國、盧安達、烏干達、蒲隆地、坦尼亞、肯亞。透過進行供應商評估與稽核,並追蹤至關鍵問題改善完成,並持續進行供應商教育訓練。

2024年供應商簽訂「無衝突金屬宣告書」家數及達成狀況

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

家數

占比

家數

占比

家數

占比

家數

占比

68

100%

101

100%

110

100%

89

100%

⑥廉潔承諾書之簽訂  (2024年度新增)

2024年因應RBA商業道德要求,避免供應商產生不正當收益損及公司及投資人,要求供應商簽署廉潔承諾書。

2024年供應商簽訂「廉潔承諾書家數及達成狀況 (原物料廠商)

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

家數

占比

家數

占比

家數

占比

家數

占比

53

78%

92

91%

101

92%

81

91%

 

2.         合格供應商評鑑(既有)

台光電子定期針對合格供應商進行評鑑。評鑑項目包含:

①月評鑑項目:

權責單位

評鑑項目

品保單位

進料品質、製程品質、客戶端品質、VCAR回覆、異常再發、資料提供及其它等分數統計。

採購單位

負責價格滿意度、交期管制、服務/配合度/未來性等分數評鑑並彙整評鑑總分及列等作業

②年評鑑項目

透過「供應商稽核評鑑報告」所涵蓋11大項目內容進行稽核。2024年完成稽核的廠商中,並未有因企業社會責任或環安衛管理系統表現而不合格的廠商。

 

3.         評定等級

等級

說明

2024年評鑑結果

觀音廠&新竹廠

台光(昆山)公司

中山台光公司

台光(黃石)公司

A

特優 90.01 以上

加強雙方合作區域及範圍

600

837

853

667

B

優良90.00~75.01

維持正常採購量

93

104

93

142

C

輔導75.00~60.01

在不影響客戶需求和廠內供應的情況下減量採購

7

2

1

1

D

限制 60.00~00.00

未於期限內改善,則剔除合格供應商資格

0

0

0

0

  :連續2個月被評為C-採購減量並要求供應商到廠檢討改善。

 

台光電子每月皆會由品保、採購單位進行供應商月度評鑑,評分若達A 90.01以上加強雙方合作區域及範圍,增加採購量、B 90.00~75.01 維持正常採購量、C 75.00~60.01進行輔導 (在不影響客戶需求和廠內供應的情況下減量採購。連續2個月被評為C級,要求供應商會議檢討並輔導;連續3個月被評為C級,則直接降為D)D 60.00~00.00 要求供應商限期改善,若再次評分仍為60分以下,則剔除合格供應商資格。

每年則由評鑑小組對主要合格供應商進行年度評鑑,評鑑小組成員包括品保、生產、技術、材發、採購等單位組成,並視需要納入其他單位。若得分率或單項得分率低於70%者,對應供應商將暫不予合作。

年度稽核結果

觀音廠&新竹廠

昆山廠

中山廠

黃石廠

合計

合格

15

14

16

4

49

不合格

0

0

0

0

0

 

 

客戶關係管理

 

客戶滿意度:

 

基於以人為本精神,透過產品可靠度及完善的服務,提供客戶最高品質承諾,同時產品和服務在使用的過程中,維護社會整體利益和生態價值,從而有利於社會文明的發展、人類的環境、生存與進步達到客戶滿意的最終精神。

 

透過每半年發出問卷調查,從客戶的角度、觀點來分析需求,儘可能全面尊重和維護客戶的利益,精準掌握市場動態與情勢,超越客戶期望。業務扮演客戶與企業之間的溝通橋樑,做好客戶服務及提高客戶滿意度不單是業務部門的職責,更是全體同仁持續努力的目標。EMC非常注重客戶權益與寶貴意見,與客戶持續良性互動及溝通,形成良性循環共同成長,追求雙贏之合作關係。

滿意度調查結果:

 

2024年上半年平均分數達到70.6%,回收率100% EMC在品質、價格、信賴性、售後服務上皆受到客戶之肯定。下半年EMC持續進步,2024下半年度客戶滿意度調查問卷回收率為 100 % (總共發出11份主要客戶問卷調查),顧客滿意(整體項目)74.5%,優於上半年3.9%。由調查結果顯示在交期、品質、價格、信賴性、售後服務,皆表滿意。

 

L公司最高分(83),各公司分數大多小幅上升,今年下半年AI項目加溫,台光電子在訂單大幅上升情況下,還是在各方面增進加強,滿意度持續提升,台光電子產品於整體市場仍然反應熱烈,不只在消費性電子領域維持綠色環保材料龍頭,亦在伺服器、交換器方面躍進全球第二大並持續成長中。台光電子秉持以客戶為中心的理念,不斷吸收客戶反饋及寶貴意見,持續改善進步,超越客戶需求,卓越創新。

2024上半年客戶滿意度調查報告

客戶序號&簡稱

價格

產品設計

品質

無有害物質

(資料回饋)

交期

信賴性

訊息回應

售後服務

配合度

無有害物質(符合度)

小計

1

W

0

10

8

8

2

8

8

8

8

10

70

2

U1

2

10

10

10

2

10

5

10

2

10

71

3

U2

5

10

8

5

5

5

5

5

8

10

66

4

G

5

2

2

8

5

8

8

8

10

10

66

5

C

5

8

8

8

5

8

8

8

8

10

76

6

F

4

6

7

8

4

7

6

7

7

10

66

7

A

5

8

8

8

5

8

8

8

8

10

76

8

I

8

8

5

8

5

8

5

8

8

10

73

9

M

5

5

5

5

8

8

8

8

5

10

67

10

L

5

7

7

9

8

5

8

8

8

10

75

小計

44

74

68

77

49

75

69

78

72

100

706

平均值

4.4

7.4

6.8

7.7

4.9

7.5

6.9

7.8

7.2

10.0

70.6

 

2024 下半年客戶滿意度調查報告

客戶序號&簡稱

價格

產品設計

品質

無有害物質

(資料回饋)

交期

信賴性

訊息回應

售後服務

配合度

無有害物質(符合度)

小計

1

W

2

8

8

8

2

8

8

8

8

10

70

2

U1

2

10

10

10

5

10

2

10

5

10

74

3

U2

5

10

5

5

5

8

8

8

8

10

72

4

G

5

8

6

5

5

8

6

8

6

10

67

5

C

2

8

8

8

8

8

8

8

8

10

76

6

F

5

7

8

8

6

8

7

7

8

10

74

7

A

5

8

8

8

5

8

8

8

8

10

76

8

I

8

8

5

8

2

8

8

8

8

10

73

9

M

5

10

8

10

5

8

5

10

10

10

81

10

L

5

8

10

10

8

8

8

8

8

10

83

11

S

5

8

8

8

5

8

8

8

5

10

73

小計

49.0

49

93

84

88

56

90

76

91

82

110

平均值

4.5

4.5

8.5

7.6

8

5.1

8.2

6.9

8.3

7.5

10