台光電子認為要落實企業永續管理不應該只侷限於企業本身，更應該妥善管理供應鏈可能造成的間接環境衝擊、社會衝擊
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重大主题 |
永续产品(包含产品研发、生产使用友善物料等)、产品安全与品质 |
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政策承诺 |
坚持环保经营理念，全面开发环保材料满足未来全球市场需求 |
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永续指标 |
2024年评估机制与绩效 |
中长期目标 |
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无卤/绿色材料占比 |
2024年销售市场乃以台湾、中华人民共和国为主，外销部分主要销售地区为韩国，目标为提高阶产品(Hi-Tg.Br-Free及Low CTE等)比率至60%以上。台湾铜箔基板厂商众多，而本公司为全球无卤素CCL龙头，市占率达33%，依Prismark2024年公布之本公司全球市占率约为10%。 |
至2035年持续提高市占率，依Prismark公布无卤/绿色材料市占率达40%，居龙头地位。 |
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低碳原物料的开发 |
低碳配方中使用25%的生质基环氧树脂取代石化基环氧树脂时，每年可减少20吨二氧化碳排放。 |
至2035年台光电子产品中的生质/环保原料占比将逐步提高至50% |
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重大主题 |
供应链管理 |
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政策承诺 |
1. 台光电子针对主要原物料供应商(贸易商/代理商除外)必须签订『社会责任约定书』，以要求供应商遵守劳动法律及道德，加强供应商对社会责任的确实执行及『无冲突金属宣告书』签订，确保供应产品皆为无冲突金属之产品。 2.透过供应链评鉴评核及稽核制度进行供应链管理，降低供应商断链风险。 |
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永续指标 |
2024年评估机制与绩效 |
中长期目标 |
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主要使用之原物料为铜箔在地采购金额比例 |
台湾厂≧93% 台光(昆山)公司≧43% 中山台光公司≧36% 台光(黄石)公司≧56% |
台湾厂≧100% 台光(昆山)公司≧50% 中山台光公司≧50% 台光(黄石)公司≧60% |
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铜箔使用回收铜比例 |
台湾厂达100% 台光(昆山)公司达100% 中山台光公司达100% 台光(黄石)公司达100% |
台湾厂达100% 台光(昆山)公司达100% 中山台光公司达100% 台光(黄石)公司达100% |
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新供应商皆依新供应商评鉴流程涵盖环境管理与企业社会责任要求项目进行评核 |
2024年在台光电子的四个主要生产厂区，共新增16家新供应商，100%新供应商皆依新供应商评鉴流程涵盖环境管理与企业社会责任要求项目进行评核。 |
100%新供应商皆依新供应商评鉴流程涵盖环境管理与企业社会责任要求项目进行评核。 |
环境化与低碳产品设计
台光电子作为全球铜箔基板的领导者，台光电始终致力于提供卓越的产品品质，并将其视为企业运营的愿景之一。台光电严格遵循国际品质管理标准，且品质管理系统已获得ISO 9001、IATF 16949、AS 9100、QC 080000验证，并不断透过内部监控与改善机制以持续改善品质管理系统。
台光电子的品质/符合有害物质管控政策，以「完善有害物质管理，持续追求品质改善」为品质导向。从原材料选择、产品设计、制造过程到最终交付，产品会进行品质检测及符合有害物质要求的检测，以确保产品均符合品质与有害物质规范。
台光电子积极推动环保材料，以降低对环境的影响为目标，因此台光电建置「有害物质管理委员会」，由制造处主管担任主任委员，负责召集委员会成员，共同对客户有害物质要求进行审核确认、可行性评估及有害物质管制标准制定，将符合有害物质管理要求与政策推行至其下单位，在2024年达到「0有害物质客诉」指标。
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ISO 9001:2015证书 |
IATF 16949:2015证书 |
AS 9100证书 |
QC 080000证书 |
此外，台光电子重视客户的需求和反馈，致力于在产品设计和制造过程中不断创新与改进，运用先进的技术和创新方法进行产品设计与开发，确保产品在功能、性能方面处于行业领先水平。台光电的目标是通过高品质与先进的产品，提升客户满意度，并促进可持续发展，在产品开发流程的每一阶段中，严格遵循质量控制与管理流程，确保每一个设计和开发流程都符合相关规范，并坚持永续经营与符合有害物质管理的理念，在产品开发中优先选择环保材料，力求在提升产品质量的同时，也为保护环境尽一份力。
n 从生命周期各阶段看低碳产品设计
随着全球暖化与气候变迁所带来的环境冲击日益严重，台光电子也关注产品生命周期对环境面向所带来的影响，于2022年开始针对EM-390系列铜箔基板进行产品碳足迹研究，确认有超过60%的碳排放量在设计阶段(即原物料阶段)。
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生命周期阶段每单位排放量 |
每单位排放量(Kg CO2e) |
百分比 |
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原物料阶段 |
11.263 |
63.01% |
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制造阶段 |
6.613 |
36.99% |
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总和 |
17.876 |
100% |
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有害物质管理
台光电子的「有害物质管理程序」其管控涵盖了欧盟危害物质限用指令(EU RoHS)、欧盟化学品政策(Registration，Evaluation，Authorization and Restriction of Chemical；REACH)、IEC 61249-2-21无卤( Halogen free )等国际环保法规及产业标准。为了使产品品质符合绿色相关环保规定，本公司制定了进料检验作业程序及萤光X射线有害物质分析仪，以非破坏检测方式来侦测原物料、包耗材与制程中半成品、出货成品之有害物质之含量。亦要求供应商在生产及产品中不得使用或含有禁用物质，并要求签属环境保证书(不使用证明)，以确保产品均可符合RoHS、REACH等相关环保法规要求。绿色环保化趋势与日俱增，HDI板、层数板、IC 载板、软硬板等应用在手机、消费性电子等可携式产品需求环保化比重较高，高功能化绿色环保基材具有劲的成长潜力，将是未来PCB产品的发展重点。
另外，每年会定期将所使用的原物料、包耗材及厂内所生产之半成品、出货成品委托第三方公证单位进行物质检测，确保台光电子所生产之产品为100%符合RoHS、REACH等法规要求。
无卤管制规范
因应全球环保意识抬头，加上欧盟实施RoHS环保规章日益竞争激烈的产业环境，台光电子发展至今已成为全球第一大无卤素环保材料HDI PCB板供应商，更积极延伸开发无卤素环保材料产品线至5G及网通基础设施与汽车相关应用，并持续拓展各厂重点利基产品，以提高产品附加价值及开创高附价值产品，发展销售蓝海市场。此外为提供客户最新产品讯息，透过公司网站页面，展示产品开发成果。。
高性能且低污染新型绿色产品
持续开发无玻璃布型态的增层材产品，除背胶铜箔外，增层薄膜亦是重点，以逐步降低使用玻璃布为目标。同时维持无卤素环保材料之一贯公司方针，并采用新型态制程方式，减少溶剂使用量及生产过程中废胶量，大幅缩减生产过程产生的废弃物。每年逐渐减少玻璃布使用，由市场讯息预估2025年每月将有50万m2 ~ 90万m2，即每年约600万m2 ~ 1100万m2的需求，相对每年可减少约600万m2 ~ 1100万m2的玻璃布使用。举例来说，伺服器板材绝缘层厚度最薄从50um至最厚510 um，其中玻璃布就占了 23 ~ 47 % 使用量；相同厚度下背胶铜箔与增层薄膜不需使用任何玻璃布，预期可有效降低碳排放量，减少能源损耗。
低碳原物料的开发
CCL产业减少碳足迹的方案中，除了节能与使用再生能源外，进行绿色产品配方设计来降低产品碳足迹是未来开发CCL产品的趋势。高分子树脂与功能性填料是CCL产品配方中的关键材料，选用低碳树脂与回收再生填料是降低产品碳足迹的有效方案。在低碳树脂方面，我们在配方设计上采用数种生质基环氧树脂取代石化基环氧树脂来达到产品配方低碳的目的。低碳配方中逐步导入生质基环氧树脂，每年可减少50吨二氧化碳排放量。另外，实验室亦导入回收再生填料进行配方验证，测试结果符合产品规格要求，未来可更进一步地降低产品碳足迹。
铜箔使用回收铜比例
由于全球经济迅速发展，导致地球有限资源急遽消耗，因此资源永续利用与发展已成为国际共识，循环经济议题随之成为社经发展的重要课程，在台光电子的重要原物料铜箔，供应商都可配合提供100%使用回收铜，全力使资源效益最大化，共建循环经济社会。 (每一厂区的各供应商依交货金额比例加权统计)
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黄石)公司 |
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年度 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
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铜箔使用回收铜比例 (加权后合计占比) |
100% |
100% |
87% |
100% |
97% |
100% |
90% |
100% |
永续供应链管理
n 供应链管理政策
台光电子认为要落实企业永续管理不应该只局限于企业本身，更应该妥善管理供应链可能造成的间接环境冲击、社会冲击。为传达台光电子对供应链的管理要求，并确保本公司的核心价值能透过供应链获得延伸，故长期以来我们已建立完善的供应商管理程序，要求所有供应商除需符合我们所要求的品质外，也应遵守社会一般道德及诚实信用原则，以及符合产品与营运阶段的环保规范，以善尽企业社会责任。因此在日常采购作业中，除成本与品质的考量外，也将供应商在劳工权益、环保、安全卫生管理纳入评选与稽核要件，并依据评鉴结果制定改善措施以协助供应商持续精进，借此提升供应链永续管理体质与降低供应链营运风险，建立永续成长的伙伴关系。 2024年高阶材料需求持续提升，在妥善的供应规划调度、以及厂家全力配合之下，己充份满足客户需求。
n 落实在地采购原则
铜箔基板为生产印刷电路板之关键基础材料，其制造流程是将溶剂、硬化剂、促进剂、树脂等加以调胶配料而成，并与补强材料如玻纤布浸化成胶片；之后经过胶片检验程序并进行裁片与叠置，再覆加铜箔，经过热压、裁切、检验与裁片，最终制成铜箔基板。台湾的铜箔基板厂商众多，台光电子为全球无卤素CCL龙头，市占率达33%。 2024年销售市场乃以台湾、中华人民共和国为主，外销部分主要销售地区为韩国，目标为提升高阶产品(Hi-Tg.Br-Free及Low CTE等)比率至60%以上，依Prismark2024年公布之本公司全球市占率约为10%。
台光电子的主力产品铜箔基板是印刷电路板产业链之中游产品，下游则为各类电子产品的供应商。整个印刷电路板产业链如下:
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上游 |
中游 |
下游 |
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玻璃纤维/ 玻璃布 环氧树脂 酚醛树脂 铜箔 聚氩醯胺树脂 生产制程及检测设备 |
铜箔基板 硬板、软板、IC 载板制造 基板组装加工及相关制造 |
各类电子产品 |
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2024当地供应商比例(以支出金额统计) |
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黃石)公司 |
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铜箔 |
93% |
43% |
36% |
56% |
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玻璃布 |
83% |
51% |
39% |
90% |
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化学品 |
21% |
60% |
61% |
51% |
在2024年報導期間內，台光電子於產業定位、產品與服務類別、供應鏈結構及主要銷售市場等方面，皆維持與前一年度相同之營運模式，無顯著變化。組織的上下游價值鏈架構與主要商業關係亦未出現重大調整或結構性異動。
n 供应商管理流程
为确保供应商所供应原料均能符合本公司品质特性要求、RoHS、无有害物质(HSF)、相关法规及客户要求，特订定供应商管理流程，借以提升本公司的生产力与竞争力。
我们参考责任商业联盟（Responsible Business Alliance，简称RBA）及国际相关规范，纳入既有供应商评鉴与稽核内容订定「供应商管理程序」，针对主要的原物料供应商均透过审核、评鉴与稽核管控其风险，并确保能永续管理。透过审核、评鉴与稽核供应商环境/劳动/人权/社会评估以选择合适之供应商并善尽管理之责。
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工作流程 |
权责单位 |
相关说明 |
输出(表单/纪录/文件) |
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供应商评鉴小组 |
CCL供应商管理程序 |
新供应商开发及风险评估表 |
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CCL供应商管理程序 供应商品质评鉴作业规范 |
供应商稽核评鉴报告 |
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供应商评鉴小组 |
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稽核缺失问题检讨表 供应商品质系统现况调查表 制造商基本资料调查表 代理商/贸易商基本资料调查表 社会责任约定书 新供应商调查会签单 环境保证书(不使用证明) 合格供应商名册 |
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CCL供应商管理程序 |
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CCL材料认可作业程序 |
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1. 新供应商评鉴
(1) 供应商稽核评鉴小组: 由各单位组成，稽核人员资格须经资格认定，于正式下单前完成进行评鉴。
(2)供应商稽核内容：
①新供应商进行评估时，采购处应检附下列六大项目内容，以进行审查，并经相关单位会签后，始完成新供应商认可程序，并登录于合格供应商名册中，以了解供应商经营状况、财务的稳定性、营运连续性规划等，以降低采购风险。
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项目 |
调查内容 |
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1 |
新供应商开发风险评估表 |
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2 |
供应商品质系统现况调查表 |
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3 |
制造商基本资料调查表 |
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4 |
代理商/贸易商基本资料调查表 |
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5 |
社会责任约定书、无冲突金属宣告书 |
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6 |
供应商稽核评鉴报告 |
②其中第6项「供应商稽核评鉴报告」涵盖11大项目内容进行稽核，其内容分别为：品质系统、资源管理、设计开发、采购、生产控制、监视与量测、绩效评价持续改善、经营与管理、企业社会责任、有害物质管理、环安卫管理系统。
③评定等级。
在2024年在台光电子的四个主要生产厂区，共新增16家新供应商，100%新供应商皆依新供应商评鉴流程涵盖环境管理与企业社会责任要求项目进行评核。
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等級 |
说明 |
2024年新供应商评估结果 |
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黃石)公司 |
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家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
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合格 得分率80%---100% |
对应供应商可进行合作。 |
9 |
90% |
2 |
100% |
2 |
100% |
2 |
100% |
|
|
條件式認可 得分率70%---79% |
可合作，但要求供应商进行改善，半年内再次稽核，若得分率仍未到80% 以上，将暂不予合作。 |
1 |
10% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
不合格 得分率<70% 或单项得分率低于70% |
暂不予合作。 |
0 |
0% |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
④除此之外，台光电子针对主要原物料供应商(贸易商/代理商除外)必须签订『社会责任约定书』，以要求供应商遵守劳动法律及道德，加强供应商对社会责任的确实执行及『无冲突金属宣告书』签订，确保供应产品皆为无冲突金属之产品。
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2024年供应商签订「社会责任约定书」家数及达成状况 |
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黃石)公司 |
||||
|
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
|
68 |
100% |
44 |
100% |
50 |
100% |
45 |
100% |
⑤台光电子要求所有主要原物料供应商均签回「无冲突金属宣告书」，声明并保证供应商并无透过无政府军团或是非法集团取得金、钽、钨、钴、锡、钯，或是由刚果民主共和国冲突区域之矿区开采或寻非法走私途径取得。以下国家（即「冲突地区」）出口之金属不符合「无冲突规范」：刚果民主共和国、卢安达、乌干达、蒲隆地、坦尚尼亚、肯亚。透过进行供应商评估与稽核，并追踪至关键问题改善完成，并持续进行供应商教育训练。
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2024年供应商签订「无冲突金属宣告书」家数及达成状况 |
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黃石)公司 |
||||
|
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
|
68 |
100% |
101 |
100% |
110 |
100% |
89 |
100% |
⑥廉洁承诺书之签订 (2024年度新增)
2024年因应RBA商业道德要求，避免供应商产生不正当收益损及公司及投资人，要求供应商签署廉洁承诺书。
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2024年供应商签订「廉洁承诺书」家数及达成状况 (原物料厂商) |
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黃石)公司 |
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|
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
家数 |
占比 |
|
53 |
78% |
92 |
91% |
101 |
92% |
81 |
91% |
2. 合格供应商评鉴(既有)
台光电子定期针对合格供应商进行评鉴。评鉴项目包含:
① 月评鉴项目：
|
权责单位 |
评鉴项目 |
|
品保单位 |
进料品质、制程品质、客户端品质、VCAR回覆、异常再发、资料提供及其它等分数统计。 |
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采购单位 |
负责价格满意度、交期管制、服务/配合度/未来性等分数评鉴并汇整评鉴总分及列等作业 |
② 年评鉴项目
透过「供应商稽核评鉴报告」所涵盖11大项目内容进行稽核。 2024年完成稽核的厂商中，并未有因企业社会责任或环安卫管理系统表现而不合格的厂商。
3. 评定等级
|
等級 |
说明 |
2024年評鑑結果 |
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观音厂&新竹厂 |
台光(昆山)公司 |
中山台光公司 |
台光(黃石)公司 |
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|
A級 |
特优 90.01 以上 |
加强双方合作区域及范围 |
600次 |
837次 |
853次 |
667次 |
|
B級 |
优良90.00~75.01 |
维持正常采购量 |
93次 |
104次 |
93次 |
142次 |
|
C級 |
辅导75.00~60.01 |
在不影响客户需求和厂内供应的情况下减量采购 |
7次 |
2次 |
1次 |
1次 |
|
D級 |
限制 60.00~00.00 |
未于期限内改善，则剔除合格供应商资格 |
0次 |
0次 |
0次 |
0次 |
注:连续2个月被评为C级-采购减量并要求供应商到厂检讨改善。
台光电子每月皆会由品保、采购单位进行供应商月度评鉴，评分若达A级 90.01以上加强双方合作区域及范围，增加采购量、B级 90.00~75.01 维持正常采购量、C级 75.00~60.01进行辅导 (在不影响客户需求和厂内供应的情况下减量采购。连续2个月被评为C级，要求供应商会议检讨并辅导；连续3个月被评为C级，则直接降为D级)、D级 60.00~00.00 要求供应商限期改善，若再次评分仍为60分以下，则剔除合格供应商资格。
每年则由评鉴小组对主要合格供应商进行年度评鉴，评鉴小组成员包括品保、生产、技术、材发、采购等单位组成，并视需要纳入其他单位。若得分率或单项得分率低于70%者，对应供应商将暂不予合作。
|
年度稽核結果 |
观音厂&新竹厂 |
昆山廠 |
中山廠 |
黃石廠 |
合計 |
|
合格 |
15 |
14 |
16 |
4 |
49 |
|
不合格 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
客户满意度:
基于以人为本精神，透过产品可靠度及完善的服务，提供客户最高品质承诺，同时产品和服务在使用的过程中，维护社会整体利益和生态价值，从而有利于社会文明的发展、人类的环境、生存与进步达到客户满意的最终精神。
透过每半年发出问卷调查，从客户的角度、观点来分析需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益，精准掌握市场动态与情势，超越客户期望。业务扮演客户与企业之间的沟通桥梁，做好客户服务及提高客户满意度不单是业务部门的职责，更是全体同仁持续努力的目标。 EMC非常注重客户权益与宝贵意见，与客户持续良性互动及沟通，形成良性循环共同成长，追求双赢之合作关系。
满意度调查结果:
2024年上半年平均分数达到70.6%，回收率100%。 EMC在品质、价格、信赖性、售后服务上皆受到客户之肯定。下半年EMC持续进步，2024下半年度客户满意度调查问卷回收率为 100 % (总共发出11份主要客户问卷调查)，顾客满意(整体项目)为74.5%，优于上半年3.9%。由调查结果显示在交期、品质、价格、信赖性、售后服务，皆表满意。
L公司最高分(83)，各公司分数大多小幅上升，今年下半年AI项目加温，台光电子在订单大幅上升情况下，还是在各方面增进加强，满意度持续提升，台光电子产品于整体市场仍然反应热烈，不只在消费性电子领域维持绿色环保材料龙头，亦在伺服器、交换器方面跃进全球第二大并持续成长中。台光电子秉持以客户为中心的理念，不断吸收客户反馈及宝贵意见，持续改善进步，超越客户需求，卓越创新。
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2024 上半年客户满意度调查报告 |
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客户序号&简称 |
价格 |
产品设计 |
品质 |
无有害物质 (资料回馈) |
交期 |
信赖性 |
讯息回应 |
售后服务 |
配合度 |
无有害物质(符合度) |
小计 |
|
|
1 |
W |
0 |
10 |
8 |
8 |
2 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
70 |
|
2 |
U1 |
2 |
10 |
10 |
10 |
2 |
10 |
5 |
10 |
2 |
10 |
71 |
|
3 |
U2 |
5 |
10 |
8 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
8 |
10 |
66 |
|
4 |
G |
5 |
2 |
2 |
8 |
5 |
8 |
8 |
8 |
10 |
10 |
66 |
|
5 |
C |
5 |
8 |
8 |
8 |
5 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
76 |
|
6 |
F |
4 |
6 |
7 |
8 |
4 |
7 |
6 |
7 |
7 |
10 |
66 |
|
7 |
A |
5 |
8 |
8 |
8 |
5 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
76 |
|
8 |
I |
8 |
8 |
5 |
8 |
5 |
8 |
5 |
8 |
8 |
10 |
73 |
|
9 |
M |
5 |
5 |
5 |
5 |
8 |
8 |
8 |
8 |
5 |
10 |
67 |
|
10 |
L |
5 |
7 |
7 |
9 |
8 |
5 |
8 |
8 |
8 |
10 |
75 |
|
小计 |
44 |
74 |
68 |
77 |
49 |
75 |
69 |
78 |
72 |
100 |
706 |
|
|
平均值 |
4.4 |
7.4 |
6.8 |
7.7 |
4.9 |
7.5 |
6.9 |
7.8 |
7.2 |
10.0 |
70.6 |
|
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2024 下半年客户满意度调查报告 |
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|
客户序号&简称 |
价格 |
产品设计 |
品质 |
无有害物质 (资料回馈) |
交期 |
信赖性 |
讯息回应 |
售后服务 |
配合度 |
无有害物质(符合度) |
小计 |
|
|
1 |
W |
2 |
8 |
8 |
8 |
2 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
70 |
|
2 |
U1 |
2 |
10 |
10 |
10 |
5 |
10 |
2 |
10 |
5 |
10 |
74 |
|
3 |
U2 |
5 |
10 |
5 |
5 |
5 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
72 |
|
4 |
G |
5 |
8 |
6 |
5 |
5 |
8 |
6 |
8 |
6 |
10 |
67 |
|
5 |
C |
2 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
76 |
|
6 |
F |
5 |
7 |
8 |
8 |
6 |
8 |
7 |
7 |
8 |
10 |
74 |
|
7 |
A |
5 |
8 |
8 |
8 |
5 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
76 |
|
8 |
I |
8 |
8 |
5 |
8 |
2 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
73 |
|
9 |
M |
5 |
10 |
8 |
10 |
5 |
8 |
5 |
10 |
10 |
10 |
81 |
|
10 |
L |
5 |
8 |
10 |
10 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
10 |
83 |
|
11 |
S |
5 |
8 |
8 |
8 |
5 |
8 |
8 |
8 |
5 |
10 |
73 |
|
小计 |
49.0 |
49 |
93 |
84 |
88 |
56 |
90 |
76 |
91 |
82 |
110 |
|
|
平均值 |
4.5 |
4.5 |
8.5 |
7.6 |
8 |
5.1 |
8.2 |
6.9 |
8.3 |
7.5 |
10 |
|
