利害关系人沟通
利害关系人的诉求，是企业朝向永续与成功的关键。台光电子相信透过与利害关系人的交流、了解他们的需求与期望并予以回应，除了可协助企业检视与规划短中长期策略，亦可创造企业对利害关系人的价值，开创永续经营的新商机。
台光电子依照AA1000利害关系人议合标准(AA1000 SES)，经由各部门进行鉴别，鉴别的主要利害关系人分别为：投资人(股东、董事会)、主管机关、客户、供应商、员工，与2023年度报告书比较，本公司主要利害关系人无重大变动。此外，利害关系人沟通状况含沟通实绩应每年向董事会报告1次，最近一次报告日期为2024年12月23日。
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沟通管道 |
频率 |
2024年沟通实绩 |
沟通/议合之目的 |
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投资人(股东) |
1.年度股东大会¤ |
一年1次 |
1.中/英文重大讯息公告各63则 2.受邀参加近16场国内法说会 |
维持稳定的财务绩效，是台光电子对投资人的承诺 |
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2.定期依规定发布财务季报/年报¤ |
一年4次 |
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3.定期依规定发布财务季报/年报 |
不定期，随时 |
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4.重要讯息揭露于公司对外网站¤ |
不定期，随时 |
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投资人(董事会) |
1.董事会¤ |
6次/2024年 |
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2.稽核业务报告¤ |
定期 |
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3.每年度内控声明书¤ |
定期 |
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4.薪酬委员会¤ |
2次/2024年 |
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主管机关 (金管会或证交所) |
1.公开资讯观测站¤ 2.电话 3.E-mail 4.公文¤ 5.说明会等¤ |
定期/不定期 |
2024年参加台湾证券交易所举办之法令及业务宣导会共2场 |
符合法规是台光电子的最高指导原则 |
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主管机关(环保局) |
1.书面信函¤ 2.政策宣导会议 3.现场查核 |
不定期 |
不定期到厂查核，2024各单位到厂统计 消防单位:3件 劳检单位:7件 环保单位:18件 |
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主管机关(劳检单位) |
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主管机关(工业区管理中心) |
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客户 |
1.客户稽核 2.各种业务会议¤ 3.客户满意度调查 4.技术研讨会¤ 5.稽核 |
定期/不定期 |
每半年针对主要客户或交易量大的客户进行满意度调查，并根据客户满意度调查的回覆进而改善服务及品质，2024年完成了11家 |
提高客户满意度以改善服务及品质要求 |
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供应商 |
1.供应商定期会议¤ 2.定期稽核、评比及辅导 3.供应商申诉管道 4.技术研讨会¤ 5.专案水平展开 |
定期/不定期 |
供应商签署企业社会责任约定书，主要供应商签署比例达100% |
期许供应商一起为永续努力 |
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员工 |
1.直属主管 2.人力资源部专责人员 3.公司网页 4.公司布告栏 5.员工意见信箱 6.员工座谈会/定期劳资座谈会 7.各厂部月会/周会¤ 8.员工申诉管道¤ 9.职工福利委员会 10.训练课程及政策宣导会议 |
不定期 |
1.各厂区均设置厂护、每月安排职业病专科医师每月临厂服务，提供员工相关健康咨询 2.针对女性员工推动母性健康保护计画，提供妊娠及产后员工哺集乳室、相关健康指导与卫教咨询 3.员工意见箱设立于本公司各厂区员工餐厅，每周开箱一次收取信件，或寄MAIL至hr-emc@mail.emctw.com。对于每一投书者之身分公司均将予以保密，并承诺不会因此遭到报复或不平等对待。收件三个月内以书面或其他方式回覆意见提供者，副本抄送总经理室 4. 2024年无投诉事件 |
透过不同的沟通平台倾听员工的声音，努力达成幸福职场 |
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¤ 董事会有参与项目 |
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重大主题鉴别与分析
GRI准则与AA 1000 当责性原则标准，以包容性、重大性、回应性、冲击性四大原则，辨识重大议题，并依循GRI通用准则2021版，进一步评估重大议题在经济、环境及人群(包含其人权)方面冲击的显著性，作为永续发展策略规划的依据，也是本报告书揭露资讯的基础。
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执行步骤 |
执行内容 |
成果 |
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Step 1.鉴别沟通对象 |
依循AA1000SES 利害关系人议合原则（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）的五个面向：影响力、关注度、责任、依赖度和多元观点，向企业永续发展委员会同仁发送利害关系人鉴别问卷，统计结果经企业永续发展委员会核定后，依重要性归类为5类利害关系人群体：投资人(股东、董事会)、主管机关、客户、供应商、员工 |
5大利害关系人族群 |
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Step 2.搜集永续议题 |
参考 1.GRI永续报导准则 2.气候相关财务揭露(TCFD) 3.评估SDGs 17项目标(Goals)与其涵盖169项标的(Targets)，筛选出台光电子可能做出贡献的行动 4.美国永续会计准则委员会(Sustainability Accounting Standards Board, SASB)，以及 5.利害关系人沟通过程，由企业永续发展委员会汇整并列举37项永续议题 |
37项永续议题 |
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Step 3.调查利害关系人关注程度 |
企业永续发展委员会鉴别关系密切及具有影响性的对象，透过「2024台光电子利害关系人ESG 问卷」调查5类利害关系人对37项永续议题的关注程度，共收到320份有效回馈。包括员工（290份）、股东/投资人（2份）、供应商（25份）、主管机关(1份)与其他(2份)。 依关注度高者共筛出20项(环境面8项、社会面6项、公司治理面6项) |
320份 有效回馈问卷 |
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Step 4.确认重大议题 |
企业永续发展委员会检视Step 3结果，并依据企业永续发展委员会建议调整并从选定高关注度的20项议题中依据经营团队建议针对这些议题的影响程度与发生机率进行评分，最终筛选出14项重大议题作为本年度重大议题并向董事会报告。 |
高关注度的议题(共20项) |
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Step 5.评估冲击显著性 |
Step 1~ Step 4于2024年11月至2025年2月执行及完成后，企业永续发展委员会透过冲击评估问卷，进一步评估14项重大议题相关的营运活动对经济、环境及人群(包含其人权)方面的冲击强度正面/负面冲击分别评分，以及了解重大议题在价值链的冲击边界及涉入程度 经此步骤，台光电子确认14项重大议题皆有显著冲击 |
14项重大议题 |
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Step6.确认议题排序及揭露内容 |
企业永续发展委员会将重大议题依冲击强度进行排序，依据各主题报导要求于本报告书说明重大议题的因应策略、短中长期目标、成果绩效及管理方针。 14项重大议题总计对应16个GRI主题 |
16个GRI主题准则 |
最终筛选出14项重大议题。环境面(E)5项、社会面(S)6项、公司治理面(G)3项，共14项重大议题。
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环境面(E) |
社会面(S) |
公司治理面(G) |
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E-3 废弃物及有害物质管理 E-1 空气污染管理/空气品质 E-5 气候变迁(包含碳排放管理等) E-6 能源管理(包含再生能源使用等) E-11 永续产品(包含产品研发、生产使用友善物料等) |
S-1职业安全卫生管理 S-11产品安全与品质 S-9客户隐私&资讯安全 S-8人权 S-2人才吸引与留任 S-6劳雇关系 |
G-1商业道德、诚信经营 G-5供应链管理(材料采购与效率) G-6经济绩效 |
企业永续发展委员会评估14项重大议题对经济、环境及社会面向产生的影响，就实际/潜在、正向/负向的影响程度及发生机率进行综合评估并汇整。
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环境面(E) |
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社会面(S) |
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公司治理面(G) |
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n 定期审视重大议题
台光电子的永续主题经过内部冲击评估，整合利害关系人观点等流程鉴别产生。最后由企业永续发展委员会的最高负责人确认定案。未来我们将持续藉由与利害关系人的定期、不定期接触机会，即时了解台光电子所造成正负面冲击，以及内外部利害关系人对我们的期待。并透过每年一次的重大性鉴别的机会，整合公司的内外部观点，收敛成为重大主题。
对于重大主题，台光电子建立管理方针与规划行动方案，并依据数据化衡量策略建立目标与指标，定期追踪成果。其它非重大性的主题，则依据现有的管理流程与措施，揭露相关指标予利害关系人了解台光电子的整体永续成果。
最终，2024年台光电子自37项永续议题中，鉴别出14项重大议题，自14项重大议题中由企业永续发展委员会决议14项重大议题为2024年重大主题，包括环境面（E）5项、社会面（S）有6项、治理面（G）有3项，重大主题之管理方法则于每一章节说明，附件GRI指标索引，于各指标中说明。
环境面：五项重大主题与2023年一致，除环境管理部份的空污与废弃物管理，能源管理与气候变迁议题仍持续被利害关系人关注，另外永续产品议题，除了无卤环保材，也希望再研发更高阶产品时将环境永续议题纳入考量。
社会面：除了原来2023年的四项议题外，增加了产品安全与品质、人权。显见人权问题可能会引发劳资纠纷、罢工和示威活动，进而对营运造成干扰，对企业产生经济损失已不容忽视。
治理面：三项重大主题与2023年一致。
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面向 |
重大主题 |
经济、环境和人群(人权)实际、潜在冲击 |
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对台光电子的正面影响 |
对台光电子的负面冲击 |
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环境面 |
空气污染管理/空气品质 |
营运过程中以天然气取代重油致力污染防制、降低能资源耗用，发展循环经济 |
近年来亚洲各地政府加严VOCs排放标准，若现有设备与管理未及时升级，将面临： 罚款与行政处分（短期成本） 产线停工或限产令（直接影响营收） 未妥善控制将导致民众投诉、社区关系恶化与罚责风险 |
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废弃物及有害物质管理 |
废弃物管理 降低环境负担与处理成本，创造资源循环价值 |
若委外给不合格废弃物处理商，对方违法倾倒或处置不当，依照中国固废法、台湾废清法，母公司仍需负连带责任，可能面临巨额罚锾与刑责，进而造成声誉受损 |
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有害物质管理 台光电目前是全球最大的无卤环保基板 制造商，该产品主要应用于高阶HDI 板， 全球市占率约三成，目前营收约一半为 无卤素产品 |
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气候变迁 (包含碳排放管理等) |
透过盘点在营运过程产生的温室气体排放，评估成本有效的减缓机会及设定目标，并对外沟通其采取的行动及目标的达成情形 |
若缺乏积极作为，恐被市场淘汰或面临气候灾害风险 |
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能源管理 (包含再生能源使用等) |
能源是产业生产或公司营运的必要条件及成本，企业无法控制采购的能源价格、政府能源政策及国际能源供给，但企业可对内部能源使用管理成效进行改善 |
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永续产品 (包含产品研发、生产使用友善物料等) |
台光电子不仅持续深耕高阶应用材料，亦负担起社会责任持续以无卤环保材为主要发展方向，以减低材料对环境的冲击 |
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社会面 |
职业安全卫生管理 |
维护职场安全卫生，建立员工健康管理方案，是台光电子对员工的第一线保障 |
若长期高风险暴露加上职场事故率偏高，会造成员工离职率升高、招工困难。这对台光电子这种劳动密集、产线需稳定运作的制造企业，会是直接生产力冲击 实际冲击：职业灾害 |
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人权 |
藉由所揭露之人权保护精神与基本原则，充分体现尊重与保护人权之责任，有尊严的对待及尊重一切受薪同仁(包含正式员工、契约员工等)及弱势工作者(如身心障碍者) ；并承诺尽最大努力避免任何形式的强迫劳动 |
人权问题可能会引发劳资纠纷、罢工和示威活动，进而对营运造成干扰，对企业产生经济损失。损害员工或客户人权，员工及客户满意度减低，且影响员工生产力及留职意愿。员工对组织的工作承诺降低，面临诉讼风险、企业组织的形象与名誉受到损害 |
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人才吸引与留任 |
将以人才长期发展为最终目标，从零开始培养人才，搭配完善的配套机制及培育规划，加速人才视野与能力成长 |
流失人才除了影响士气和工作绩效，还衍生招募甄选、训练培育等有形成本，同时企业得面临替代人力难寻等无形成本 教育训练需长期投入，若成效不明确可能造成资源浪费 |
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劳雇关系 |
员工是台光电子最重要的伙伴，除保障员工工作权益，提供具市场竞争力的薪酬外，亦绝对尊重与关怀照顾员工，以吸引优秀人才加入 |
劳资争议处理不当将影响生产稳定与企业声誉 |
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客户隐私与资讯安全 |
近年企业遭受骇客攻击、网路资通讯与产品的安全性受威胁事件频传影响资讯安全问题，更为企业所重视，该如何控制并降低其风险、减少灾害损失，成为企业管理焦点 |
资讯安全与个人资料保护不彰对企业营运的负面冲击是多方面的，包括机密资讯外泄、声誉损害、客户流失、法律风险等 |
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产品安全与品质 |
品质保证是客户满意必备条件。品质提高也会让产品重新定位、可能提高市场占有率、降低失败成本和销售成本、提高企业获利等效益 |
企业因为产品或服务品质不良的结果，会造成商机丧失、市场占有率下滑、产品责任求偿和商誉损失、企业生产力降低以及改善与修复的本增加 |
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公司治理面 |
商业道德、诚信经营 |
以稳健营运、诚信和正直的原则经营业务，同时建构完善公司治理架构及推动相关工作，借以维护各利害关系人权益。亦协助董事会落实诚信经营承诺、监督公司内部管理及商业活动皆符合诚信经营，对经济上各种商业活动皆有正面影响 |
若有重大违法事件将影响公司声誉及形象并可能进而影响市值造成罚款成本 |
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供应链管理 |
台光电子在供应链的管理流程标准化建立供应商管理程序，将供应商在劳工权益、环保、安全卫生管理上纳入评选与稽核要件，并依据评鉴结果制定改善措施并协助供应商持续精进，期望提升供应链永续管理体质与降低供应链营运风险，建立永续成长的伙伴关系 |
供应链管理不良，可能会导致供应商的品质不好或产品交付的延迟，进而影响企业的出货和服务。供应链风险可能会导致企业的生产中断、成本上升、品质下降、信誉损失等等问题 供应链管理松散时，遇到铜箔、环氧树脂、玻璃布等原料价格暴涨时则会直接压缩台光毛利率 |
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经济绩效 |
维持稳定的财务绩效，是台光电子对所有利害关系人的承诺 |
不健全的公司治理可能导致内部腐败和不当行为、投资者信任度和股东权益受损、企业形象和声誉受损等 |
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